利害關係人溝通管道

我們深知聆聽並回應利害關係人關注的議題,是台肥公司邁向永續發展及實行企業社會責任的重要關鍵。因此,我們建置利害關係人溝通及申訴管道,以瞭解其所關心的議題,取得多方回饋意見,並與公司營運決策融合,奠定永續經營根基。

員工

員工是企業最珍貴的資產,也是支撐台肥公司日常營運的關鍵基礎,我們希望透過暢通的勞資溝通管道,建立員工與公司間的信任與承諾,凝聚團結力,提升工作效率,達到勞資雙方共榮之目標。

員工溝通管道

  • 會議傳達:定期舉辦之勞資相關會議或職福會等會議反映員工意見予公司。
  • 工會溝通:定期舉辦工會召開之會員代表大會、理監事會議及小組長聯席會議等,員工意見或建議在會議上充分陳述。
  • 改善提案:台肥公司設立「改善提案制度」,邀請同仁針對企業管理方法、製造技術改善、品質管理等工作流程提出改善建議案,提案經採用後交由改善單位執行辦理。
  • 人資單位:透過電子郵件Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它傳達員工意見予人力資源單位。
  • 員工申訴信箱:
    • 【總管理處】行政處人力資源組 / 電話:分機605 / E-mail:Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它
    • 【台中廠】管理組廠務課 / 電話:分機212 / E-mail:Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它
    • 【苗栗廠】管理組廠務課 / 電話:分機211 / E-mail:Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它
    • 【花蓮廠】廠務課 / 電話:分機203 / E-mail:Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它
投資人

台肥公司十分重視投資人意見,我們設置有發言人及代理發言人制度,並定期舉辦法人說明會,以提升資訊揭露之即時性及透明度,並設置專責股務單位,即時服務投資人。

投資人溝通管道

  • 發言人:羅仕日 副總經理
  • 發言人電話:(02)2542-2231#706
  • 股東服務單位:董事會辦公室股務組
  • 聯絡人:黃寶桂 組長
  • 聯絡人電話:(02)2542-2231#682
客戶

我們嚴格把關產品原料安全及生產品質,以提供下游客戶優質產品,並建立完善貼心的客戶服務,與客戶建立長期、穩定的合作關係,共同獲利及創造企業價值鏈。台肥公司秉持以客為先的精神,提供各項產品的連絡方式,為客戶提供最即時的服務並妥適處理,以增加客戶服務滿意度。

客戶溝通管道

  • 肥料產品/ 客服專線 0800-883-300(營業處)
  • 化工產品/ 客服專線 (02)2542-2231(貿易處)
  • 電子級化學品/ 客服專線 (04)2471-8607(營業處電化品行銷組)
  • 住宅開發案/ 客服專線 0800-258-600(土地開發處)
供應商

台肥公司核心價值以「誠信」為首,凡從事營運活動時皆以「誠信」為第一考量,事前評估供應商其誠信紀錄並要求簽署不得以任何財物餽贈等之清廉條款,我們秉持誠信、公正、透明原則進行雙方之合作關係,維持雙邊應有之權益。

內外部人檢舉管道

本公司訂有「台灣肥料股份有限公司內外部人員檢舉處理辦法」,如有違反公司適用的法令或規範的行為;違反公司的政策、制度或誠信、道德準則等相關規定的行為及任何損害公司權益;或有損害之虞的行為,如舞弊、侵占公司資產、收取不當利益等。檢舉受理單位及檢舉管道如下: 本公司稽核室為受理檢舉專責單位。檢舉人可以透過以下方式提出檢舉:

紙本信函:104臺北市中山區南京東路二段88號 台肥公司稽核主管親啟。

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