文／趙君綺
好的職場溝通者，要會見人說人話、見鬼說鬼話，了解你的人際互動能力與人際敏感度，看看你是辦公室裡的人人好花蝴蝶？還是主管、同事都臉上三條線的職場天兵？
對的時間說對話，說得簡單，做起來卻很難。我們總以為時時說好聽話，就能在辦公室人見人愛，做起事情來也事半功倍，但是想當一個真正的職場花蝴蝶，除了要會說話，更要會觀人。
古人說，「見人說人話、見鬼說鬼話」，要說什麼話，得先分辨是人還是鬼，職場上更是如此。見同事說好話、見老闆說貼心話，站在別人的位置想事情，適當感受他人情緒，才能在對的時間說出對的話。
利用5分鐘，完成以下測驗，利用人際敏感度找你的觀人力、社交互動性找你的說話力，看看你到底是職場人見人愛的花蝴蝶？還是一開口只會讓人臉上出現三條線的職場天兵？
測驗說明
下列題目當中，請填入最能夠描述你狀況的數字（很少=1、有時候=2、常常=3）
測驗結果
請根據你在Part A社交互動性與Part B人際敏感度得到的分數，在下面4種類型中找到相對應的類型，就是你的職場人際溝通類型。
職場花蝴蝶
社交互動性＞15 人際敏感度＞15
善於察言觀色的你，跟大家都是好朋友，也是辦公室人見人愛的花蝴蝶。不只嘴巴甜，總是能很快與人交朋友，更擅長從談話當中，看穿對方的表情與肢體語言，清楚接受到對方是否能接受你的說法，隨時調整。但是要小心，總會有人對你的廣受歡迎而心存嫉妒，在接受大家喜愛的同時，要注意自己是不是不小心搶了別人的風采。
職場粗線條
社交互動性＞15 人際敏感度＜15
開朗活潑的你，能夠在3 秒之內跟陌生人就變成好朋友，勾肩搭背互稱好兄弟，但是，凡事神經大條，也讓你常常沒觀察到周遭同事與主管間的利害關係，尤其當大事發生，自己總是那個最後一個才知道的人。注意不要太過於沉溺在自己的情緒與思慮當中，忘記觀察周遭人的想法，沒經過思考說出來的話，下一秒馬上得罪人，為自己增加一個職場敵人。
職場搞自閉
社交互動性＜15 人際敏感度＞15
溫開水個性，你尤其不習慣跟不熟識的人主動開口說話，雖然心思細膩、察言觀色到別人最細微的情緒，並同理別人感受，但是，缺乏主動與他人互動的能力，反而讓同事或主管只看到你畏畏縮縮的那一面。只要勤加練習、多與人互動，觀察好的溝通模式，訓練自己多說一句話的勇氣，相信你能在短時間之內讓辦公室的其他人發現你細微貼心那一面。
職場天兵
社交互動性＜15 人際敏感度＜15
不會與人互動，又缺乏人際敏感度的你，常常會說出讓老闆或同事頭上三條線的話，就算能獨立把工作做好，卻因為無法與同事合作與主管溝通，或是無心一句話，被有心人挾怨報復，變成大家眼中的職場白目天兵。放下太自我中心的思考方式，把眼睛張大，仔細觀察別人怎麼和主管、同事互動，才能從天兵升好兵，讓你的人際關係，從阻力變助力。
（本文轉載2015年8月出刊之《30》雜誌特刊〈向上向下 職場溝通術〉