文．圖／編輯室
台肥公司的資產管理處，是由原來土地開發處獨立出來的單位，工作內容任務繁重，其中最重要的一環就是，負責住宅開發案中的交屋工作。交屋任務中，尤以催繳建案相關費用任務最為艱鉅，讓組員至今想起都有無數心酸。
資管處交屋三人組，左起處長、玉芬、小倩。
台肥住宅開發案中，主要有「甲子園」、「天匯」、「無雙」，皆為高價住宅開發案。三案之中，又以「無雙」案遭遇最大挑戰。此案屬於預售宅，在民國100年預售，當時房市景氣佳，該案創下28天完售109戶紀錄，且每坪單價創南港地區新高。
但是，從民國100年始建，到103年要交屋時，卻遇到史上空前的危機。當時政府高價宅貸款政策急轉直下，從可貸7成下修到5成，這造成屋主忽然出現2成現金資金缺口，導致其繳款抗性增大。此外，那時國內房市景氣利空，屋價期望值無限下修，也導致投資型的屋主，拖延繳款與交屋時間。而此案購買者多為企業主，往返國內外事務繁忙，也增加追款的困難度。
為了因應撲面而來的危機，加速交屋進度，組員無不絞盡腦汁想方設法，各個擊破。莊琮博處長說，幸好董事長支持，並指出了明確方向，同意2成的自備款，可以讓屋主選擇不同方案的分期付款。由於每戶狀況及選擇方案的不同，牽涉到交屋結算的款項多達20多項，並且還需要公司內行政處、財務處及資訊處等跨部門的協助，再加上時間緊迫，讓組裡的業務困難度達到前所未有的高度。
不過在重重困難之中，組員在房地產不景氣的狀況下，在103及104年還是達到了年度的認列目標。為了達成這樣不可能任務，在這段期間內，資產管理處的交屋小組從上到下整整3個月，沒有人可以輕易休假。尤其是負責主要交屋業務的莊處長、玉芬、小倩與耕太，除了加班就是上班。
玉芬：談到家人就淚崩
在公司內經歷已經有10年的玉芬，是兩個小孩的媽媽。在那段交屋工作繁忙時期，常常因無法陪伴家人感到自責，直到現在，只要談到自己小孩哭著找媽媽，就會鼻酸。
玉芬特別提到，她真的很感謝公婆的體諒與支持，不但沒有責怪她因工作而忽略家人，反而默默以行動支持她。「有一次， 加班到很晚， 帶著又餓又累回到家，發現住在附近的公婆竟然用便當盒裝了晚餐的飯菜，讓先生帶回來給她吃。」她紅著眼眶，哽咽著說： 「有這麼好的公公與婆婆，真的非常感激她們。」
同組的組員小倩，也是兩個小孩的媽媽。但她不像玉芬有公婆可以分擔照看小孩，她先生就是她唯一的後盾。在那段交屋急迫的期間，從事電子業的先生，常常帶著小孩出現公司樓下，等著接她下班。由於來的太頻繁， 跟警衛太熟識，還被誤認成公司員工，而小倩則被認為是眷屬。聽著小孩電話聲聲催：「媽媽～妳還沒好嗎？」小倩也幾度深夜淚灑辦公室。
小倩：被說陰魂不散也照追
外型嬌小的小倩，在追款的時候，因為緊迫盯人，曾被屋主說她「怎麼這麼陰魂不散」，她哭笑不得之餘，也只能笑笑繼續追。不過同樣一個客戶，卻交屋完成後，大大折服於她毅力，極為欣賞她不卑不亢的態度。最後，還邀請她與玉芬一起去泡茶。
最後這個邀請，一開始還讓她們心頭一驚，誤以為這次交屋莫非還有變數。懷著忐忑的心情，她們隨著這個屋主前往，而這個貌似嚴厲的屋主，到最後反而以長輩的態度與她們對話，除了表達對她們的鼓勵，還分享許多人生經驗等等，讓她們心中感到十分溫暖，之前努力都有了美好的結果。
但並非每個屋主，都如此溫馨，在追款追人的過程中，有一次小倩曾被客戶關在門外一個小時，客戶在屋內不理會電鈴與電話，而此時屋外下著傾盆大雨，瑟縮發抖的小倩，守在門外，屋主也不加理會。
另外有一次，小倩因為追款竟被客戶一路載往機場，耕太在後面苦苦追趕，途中幾度客戶要在高速公路上叫小倩下車「丟包」，情況相當危險。幾度周旋，客戶終於下了交流道放人。
耕太談到當時情況：「感覺很像拍警匪動作片。」現在雖然能以輕鬆心情談論，但可以想見當時，高速追逐的危險性。諸如此類的事情，對當時交屋小組來說，如同家常便飯，如果沒有足夠抗壓性，實在不足以勝任。
處長：做任何事都是要達標
而不斷考驗著組員的抗壓能力的，除了客戶。還有就是他們的主管，資產管理處處長莊琮博。
對於工作要求到極完美的個性，讓這個單位創造許多紀錄。公司內部的競賽也是非拿冠軍不可，他的口頭禪是「如果要做就要做到最好，如果要比賽就是要拿第一。」在這樣的主管底下工作，壓力可想而知。
但其實組員也知道處長有更多壓力是來自公司績效的目標，也不是無的放矢的要求。但他對於細節龜毛程度，常常讓組員有捏爆橘子的衝動。這可不是形容詞而已，長相斯文個性穩重的玉芬，平常對誰都是客客氣氣的，但有一次，這樣溫和的人，卻在主管的嚴厲要求下大暴走！
她談到當時心情，也不是生氣，就是覺得委屈，「我這麼努力，犧牲家人，小孩都快要叫我阿姨了，為什麼還要這樣。」結果也不知為何，就氣到把筆折斷了。
事過境遷，莊處長也不以為意，他開玩笑說，不過就算是這樣， 該唸的該罵的該盯的，他也沒有放鬆過。時而嚴厲時而開朗幽默， 這樣的處長， 對於組員不眠不休的努力，是看在眼裡的，也記在心裡的。
除了向上爭取更多資源之外，他也對於組員家屬，頗多照顧。每次小倩先生來接，小倩一時走不開，莊處長就出面接待「按奈」，陪著聊聊天、安撫情緒等。
莊處長說，愈是壓力大的工作，愈是需要家人支持的力量。而交屋小組能夠成功完成目標，家人的支持功不可沒。他的夫人雖然少出現在人前，也是屬於默默支持的一份子，讓他不用擔心家裡，全力衝事業。
目前無雙案，處在建商代管物業階段，計畫明年3月可以將物業管理工作移交給住戶自行組成的管理委員會。屆時，資產管理處的同仁將可以順利退場。針對屋主在建案的工程上、設計上諸多建議，組員也有更成熟應對策略。
對於未來工作上的期許，莊處長說，謝謝董事長與總經理等諸多長官的支持，也很感謝組員與組員的家人。相信組員們度過那段無比艱辛時光，再迎接別的任務，也將會是無堅不摧了。台肥人的堅毅用心，在資產管理處工作態度上展現無遺，在在體現團隊合作精神重要，讓人無比佩服。期許未來將經驗傳承下去，攜手共創台肥的土地開發的投資榮景。
資產管理處小檔案
目前台肥資產管理處是103年5月1日自土地開發處獨立出來，目前有兩組別，分別是開發規劃組與房地資產組，房地資產組目前組員有8位，處長由原房地資產組組長莊琮博升任。原土地開發處則現轄有建築設計組、工程管理組。這兩處4組是台肥土地開發建案主要執行單位。已開發執行有「甲子園」、「天匯」、「無雙」等高價住宅建案。
資管處談起交屋有笑有淚。
無雙案交屋小組主要成員小檔案
資產管理處處長
莊琮博 |
房地資產組高級專員
劉玉芬
（已調升為建築設計組組長） |
房地資產組專員
余佩倩 |
開發規劃組專員
陳耕太 |
| 年資11年 |
年資10年 |
年資3年 |
年資1年 |
1男1女
（國一、幼稚園中班） |
1男1女
（幼稚園中班、幼班） |
2男
（幼稚園大班、小班） |
1女
（幼稚園中班） |