資訊處／邱士芩

台肥KM系統平台從2014年10月開始導入，目前KM系統上有21,990份知識文件、75筆學習地圖、21個社群發展、178位專家提供了3,031筆的Q&A資料。

日前已經完成三個循環的種子人員工作營訓練，進行相關文件、流程、專家、社群之盤點。並在2015年9月4日與8日兩日舉辦成果發表會，檢視各單位使用KM系統效率。此外，也透過單位間的相互觀摩與學習，提升KM的品質，本次發表會，各單位以下列四個項目說明執行成果，並依此作為判定標準，訂定名次，前三名由總經理頒發獎金1萬∼5千元。

單位未來KM發展之目標，而達成該目標所對應的具體行動計劃，包括內部會如何推動與宣導，面對可預見的風險會如何解決，是否能被衡量及KPI（關鍵績效指標，Key Performance Indicators）等。

透過知識盤點作業，將知識文件外顯化，不限於文字，包括圖片、影音等多種檔案格式，整理至系統後成為台肥知識庫；此知識庫的內容是否便於同仁找尋、是否有提高知識再利用之價值、是否可提供同仁於辦理專案或承接業務時的教育訓練平台。

知識管理是為教導時刻做準備，選擇的流程可是單位內的核心作業、常發生問題的流程、可供多人參考的流程等，完整每一個流程步驟的知識包，達到在工作流程中管理知識，不貳過不貳錯。

社群與專家是連結人際網絡、彌補正式管理機能不足、擷取隱性知識、建立知識交流的平台，可應用在單位內之創新思考或部門間之問題解決，促成團隊合作與分享的組織文化。

本次的成果發表，因屬性不同分成二場次競賽，總管理處及各廠（台中廠、花蓮廠、苗栗廠）各別皆有13組參賽，表現相當精采，得獎名次單如列表。未來台肥也將建立相關知識管理辦法，讓知識管理永續推動，達到經驗傳承不貳過與形塑學習型組織之效益。