文／方正儀
沒有得到老闆的信任，再怎麼認真努力，做什麼都是錯的。
話還沒說完，老闆就問：「你到底想說什麼？」事情出錯，老闆罵道：「為什麼不早說？」準時完成工作，老闆卻說：「這不是我要的！」意見不被重視、提案被打回票、老闆整天挑剔你，問題究竟出在哪裡？
許多有幹勁、有想法的上班族，常因積極任事、功高震主，讓自己變成了得不到老闆倚重、最後難逃一死的岳飛，古今同病相憐。
岳飛為何落得必死的下場？主要是因為他觸犯了宋高宗的權力與利益。「老闆可以讓你升官發財，也可以輕易開除你，」《UP 學》作者葛史密斯（Marshall Goldsmith）指出，不管你喜不喜歡老闆，他都掌握著你的生殺大權，可以讓你得到想要的資源，把工作做得更好；但也可以讓你四面楚歌、痛不欲生。
岳飛練的兵能打硬仗，對宋高宗來說，將他收為心腹對鞏固皇權大有好處；但岳飛抗金心切，固執地要求增兵、增權，還提議建儲、不按領導意圖辦事、拒絕升遷，這些行為都觸犯了宋高宗的禁忌，甚至連留意翰墨、禮賢下士，也會使皇帝疑神疑鬼。即使真誠表明要功成身退，準備在廬山東林寺度餘年，宋高宗根本不信。
所以，老闆是故意在挑你毛病嗎？非也，其實是他對你不放心，沒有得到老闆的信任，做什麼都是錯的。這正是向上管理的精髓，重點不在於你的能力是否被他肯定，而在於你能否得到他的信任。
Part 1 3條老闆紅線，絕對不要踩
【歷史怎麼說】
宋高宗本已慷慨允諾岳飛指揮各軍，大舉北伐，但最後卻取消成命。岳飛憤慨辭職，為亡母守孝。高宗派人請岳飛出山，岳飛堅辭不就，一連發了3道詔書，拖了6天才把岳飛勸回來。雖然此事的結局，是岳飛向高宗請罪，高宗也表示不計前嫌，但岳飛因桀驁不馴，已經被烙上了一筆「抗上」紀錄。哪些老闆紅線，身為部屬的一定要謹守分寸，絕對不能踩？
第1條紅線：不受教。
總是把老闆的話當耳邊風，不當一回事，口頭隨便敷衍，卻沒有行動，堅持自己的態度與方法。
第2條紅線：不守法。
無視於公司規定，挑戰公權力，也等於沒把老闆放在眼裡。無關乎事情大小或是你有多優秀，不遵守遊戲規則總是讓老闆反感。
第3條紅線：不合作。
太本位主義，老是把「為什麼要我做」、「這不是我要的」掛在嘴上，所有事情都以「我」為出發點做考量，不在乎團隊要達成的結果。
Part 2 找出對你、對老闆都好的工作模式
【歷史怎麼說】
岳飛是主戰派，手下10萬精兵經常不顧死活地往北冒進，但當時整場戰爭已進入僵持不下階段，對南宋來說最好的策略就是議和，任何不顧實際的北伐很可能是自尋死路，因此殺岳飛成為宋高宗必須的選擇。岳飛只顧往前衝，卻沒有衡量大局，他的作為與宋高宗想要達成的目標完全悖離。要取得老闆的信任和尊重，創造對彼此都是最好的工作關係，你可以這樣做：
做法1：了解老闆的目標。找出他的目標和優先事項。
是什麼讓他晚上還要加班？想一想你有什麼方法可以幫助他實現這些部門目標？平常工作時不能只埋頭看自己被交付的事項，還要往上一層，想想這件事情跟老闆的目標關聯性如何。
做法2： 彼此同意目標，然後定期更新資訊。
與老闆深談，以確保你完全理解你的年度目標，以及你將負起的責任，而且這個目標是兩人都有共識的。然後，隨時追蹤和提供最新進度給老闆，必要時請他提供建議並要求他協助。
做法3：了解老闆的管理風格。
不要用你的認知來決定反應事情的「時機」、「多寡」及「決策權限」，而是要先認識清楚老闆的管理風格，他是喜歡知道所有細節？還是抓大放小？如果你先假設自己有權限而覺得事情不用揭露，這會讓你喪失他的信任。
做法4： 了解老闆的溝通風格，彈性調整你的風格。
他喜歡什麼樣的互動模式？他希望每週、雙週或每月更新訊息？他喜歡的書面報告，是細節詳盡還是簡短摘要？需要追蹤工作進度時，他喜歡面對面溝通，還是用電子郵件？搞清楚老闆的「資訊接受方式」，調整你的溝通風格，找出最適合他的方式，這能讓你提出的意見更容易被他理解，也就容易得到他的認同。
做法5： 幫助你的老闆成功。如果他成功了，你會更成功。
千萬不要被老闆視為威脅，他會在意的是：你在部門裡講他的壞話、跳過他向他的老闆尋求協助、任意批評部門的流程或政策，這些動作都會讓他覺得芒刺在背。
Part 3 聽懂老闆的潛台詞
【歷史怎麼說】
宋高宗辦事十分精明，很善於用人，籠絡人的手段非常高明。自金國兀朮毀約南侵開始，他連續給岳飛寫了多封親筆信，把自己跟岳飛的關係說得十分親密，又對他非常倚重，但隨著戰局變化，他的態度很快地就變得冷酷無情。
老闆究竟想什麼，你知道嗎？他所說的話，真的就是你聽到的意思嗎？對於老闆常用的「潛台詞」，你一定要懂得背後真正的意思，因為他的「話中有話」可能會變成大地雷，踩上去了還不自知。
潛台詞1： 「最近怎麼樣，一切都順利嗎？」
看似殷切垂詢，可能禮貌性的意義大於實際的詢問，因此回答「謝謝，一切都很好！」就可以了。即使工作真的不順利，也不要藉機大吐苦水、做負面答覆，這會讓場面變得很尷尬。
潛台詞2： 「好了，你自己看著辦吧！」
如果你與老闆意見分歧，你又堅持不讓，老闆就會說這句話，除了要你就此打住，還隱含要你看清局勢、順他的意。即使你覺得自己有理，還是建議在風頭上先按照他的意思修正，等風平浪靜時再擇時機表明立場。
潛台詞3： 「讓我再想想。」
老闆沒有直接肯定或否定你的報告，是顧及你的顏面，不想直接批評，背後的用意是暗示你還需要改進。建議最好表明明白他的用心，順著他給你的台階走下去，重做一份報告再提出。
潛台詞4： 「⋯⋯ 」（ 沉默不語）
老闆需要時間消化你提出的建議，以評估可行性，如果超過關鍵10 秒鐘，他還是沒答話，表示他在等待你提供更多的資訊，建議你快快補上更多細節，否則他對你的信任會打折扣。