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職場專欄
顧客第一 顧客關係管理CRM
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在過去的時代,企業並不是沒有顧客關係管理,只是那個時候通常稱為「客戶管理」、「客戶資料管理」、「消費者分析」、「市場調查」、「授信管理」以及「公共關係」等等。
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