圖、文/總經理 黃麗嬡
「過」與「不及」的智慧。在職場上，我們常被教導要負責任，但經過一些觀察，做事太謹慎負責，只會往小節不斷鑽牛角尖，反而又太過負責。
天真的力量
前日在友人的婚宴上，同桌有位80餘歲的長者，只見他興奮得拿著相機，到處捕捉婚禮中有趣的畫面，當下頗受感動。是怎樣的動力，讓一個80餘歲的老人，仍保有如此純真的熱情，私下攀談，才知他竟是一位揚名國際的畫家。
那日，喝著下午茶，隨意翻閱著ELLE雜誌，有篇文章「幼稚的力量」寫道：「許多成功的創造者，他們都保有一顆純真的心，創造力也因而源源不絕。」內容訪談了60餘歲「不被時間設限、最愛Lady Gaga」的策展人，「充滿浪漫色彩、製作夢幻蜜糖吐司」的創業家，擁抱各式各樣國際大獎，堅信「幼稚是我的超能力」的藝術家。他們都擁有共同的特點——以「天真的力量」，突破世俗的框架，讓夢想飛躍，讓生活中的世界更開闊。
走出舒適圈
友人去一趟西藏回來，感慨的說：「西藏極冷，小孩子的臉都凍成紅蘋果了，他們怎麼不搬家呢？」當時，我愣住了！ 一方面是不曾想過這樣的問題，一方面開始思考「為什麼不呢？」
走出舒適圈，要的不只是勇氣，更要的是見識；哥倫布發現新大陸，憑藉的不僅是勇氣，在他出航前，他心中已有了「地球是圓的」概念，驅使他向西行，而發現新大陸。
曾經聽友人問過：「出走，到底要先瞄準再出發，還是先出發再瞄準？」這倒是要問多少把握你才要走出去？是莽撞而行？還是躑躅不前？重要的應該是擁有看見大方向的見識及不斷嘗試摸索的勇氣。
「過」vs.「不及」
論語中「過猶不及」的故事，談及子貢問孔子「過」與 「不及」哪個好？孔子說：都不好。
在職場上，我們常被教導要負責任，可是，記得曾有位前輩，在退休時有感而發的說：「有些同仁不是不負責，而是太負責了。」當時非常驚訝，但經過一些觀察，有些同仁，做事太謹慎負責，而只會往小節不斷鑽牛角尖，造成公司決策流程困擾，不禁佩服孔子一針見血的智慧。
任何事的處理，在「過」與 「不及」的拿捏之間，如何找到最適點，顯現的是每個人的智慧。
會問問題的人
前幾天去參加一家大型軟體公司的研討會，與會者不乏傳統製造業的大老闆，交談中發現，大家對不斷襲捲而來的「人工智慧」及「商務電子化」，都有著共同的焦慮，深恐一個不小心，企業就走入當時IBM的藍色憂鬱。
2015年諾貝爾經濟學獎得主安格斯迪頓（Angus Deaton）近日來台演講時也提到：「機器人來了，窮人會變多。」前一陣子，Google 人工智慧AlphaGo戰勝了南韓圍棋第一高手李世，更激起了許多人對「人工智慧」將取代人類、甚至統御人類的揣測。
人工智慧說穿了只是能快速邏輯分析推算及深度學習的機器，不能否認未來大部分不須感性互動，只憑邏輯判斷的工作，機器人會表現得比人類好，而且取代人類。機器人時代，工作的定義會不斷被翻轉，要的人才是「會問問題的人」及「具有人性關懷的人。」能夠真正運用機器人解決人類問題，而小事情就交給機器人吧！
朝三暮四 VS 朝四暮三
想必大家對莊子「朝三暮四」的典故都不陌生。故事中因為糧食缺乏，養猴人想將餵食猴子的橡子份量改為早上三顆及晚上四顆，使得猴群憤恨不平、十分生氣。隨後養猴人便改口為早上四顆、晚上三顆橡子，猴子們便轉怒為喜了！其實從頭到尾，橡子的總數量並沒有改變，但換個說法，也許就能讓聽者欣然接受。
人與人之間的溝通又何嘗不是如此呢？雖然每個人都有自己的立場與想法，但若能站在對方的角度著想，設身處地地以聽者的思維模式進行溝通，或許就能得到聽者滿意、說者得意的雙贏局面。