創新研發 整合布局
他們是幕僚單位，把高層思考的戰略地圖化為實際行動；他們也是游擊戰隊，出沒於廠區一線，開發新產品、提升產品品質、產能及競爭力，帶領公司擴張事業版圖——他們是生產處，台肥最穩健但強力的引擎，凝結上下同心的轉型動能，引領企業獲利大步向前。
若不是這次採訪，很難看到處長及生產處生管組全員5人齊聚公司的身影。他們是一個個行走的辦公室，穿梭於廠區一線，運籌帷幄。2017年，台肥順利轉虧為盈，背後的無名英雄，就是這一群人。
以一言蔽之，生產處的使命與任務就是「創新研發，整合布局」，從生產管理、產銷調度、成本管控到產品開發，甚至得執掌攸關營運獲利的各項專案。身為台肥各生產單位的大總管，他們肩負肥料化工本業及電子級化學品擴張發展的關鍵，更得熟稔溝通與合作之道，十八般武藝缺一不可。
行走的專業幕僚 再造金雞母事業
自生產處毛國芳處長上任後，以專案式管理的領導模式帶領同仁成長蛻變。儘管在台北總管理處上班，他們更常駐足各生產廠操作現場、實驗室或會議室，主動發現問題、解決問題，儼然就是一支「行動部隊」，完全破除一般人對於管理單位被動角色的刻板印象。而近年來，台肥成功實現「肥料全黑旺化」的政策目標、開發電子級化學品新品，以及大舉提升硝磷、硝酸產能效率，即是這支行動部隊產銷整合有成的最佳例證。
▲在毛國芳處長（右1）的帶領下，生產處生管組迎接挑戰、使命必達。
毛處長畢業於國立台灣科技大學化工研究所，進入台肥前，曾任台塑企業工廠製程改善職務，加上歷任台肥新竹廠廠長、台海子公司生產廠廠長等豐富的實務經驗，成為他帶領團隊跨單位協調整合、解決專業問題的絕佳基礎。
2016年10月，生產處生管組接獲任務，必需協助苗栗廠進行電子級化學品NMP生產技術升級，台肥也預計於提高產品規格後，擴大市場占有率。生管組隨即馬不停蹄地尋求各種突破之道，從實驗室到線上測試，來回反覆多次，終將精純回收技術達到90%的回收率。很快地，IC級NMP在2017年3月獲得系統商認證，更於同年6月量產銷售。直至今年，銷售量節節攀升，甚至還擴大發展客製化新品，繼續搶攻競爭激烈的電化品市場大餅。而相同的成功模式也擴展到電子級氨水及電子級硝酸專案，可望從多項電子級化學品的重大突破，奠定台肥長期穩定獲利來源之一。
不可能的任務 改寫NMP生產新頁
台肥生產工業級NMP已長達十多年，對於IC級NMP的開發，均視其為不可能的任務，更別說是在半年內達標。見招拆招、知己知彼，生管組首先得建立第一線人員信心，親至現場與同仁併肩合作。「在現場要倚重同仁豐富的實務操作經驗，共同解決問題。」黃琮斌組長說，良好的溝通，有助於加快整合協調效率。負責該專案的宋育溏也補充，他們不僅把單一進料模式更改為多元化進料，更實施「原料分級」、「參數調整」及「分裝規劃」三個執行計畫，齊心協力下達成這項艱鉅任務。
宋育溏直言，在請求第一線同仁改變既有操作習慣時，時常受到挑戰與質疑，「這時就必須提出數據等證據，證明操作可行性。」他也會說明操作相關原理及原因，一旦同仁們了解箇中道理後便能擴大應用，連帶提升其他產品品質，尤其在電子級化學品方面，最為顯著。
親臨現場與第一線人員接觸，毛處長認為不僅要傾聽其需求，更要主動擔起各廠區與總管理處間的溝通橋樑。不僅與苗栗廠分享自主改善獎金，更特別針對生產廠評估績效獎金計算公式的公允性，直接諫言總管理處，促成相關罰款、重複處罰等績效指標調整，落實制度的改革。如今，新的績效考核制度也激起第一線人員的士氣，生產品質愈趨優良與穩定。
忠誠+專業 團隊合作任務達標
雖非第一線操作人員，生產處同仁卻深知其原理，能夠以更宏觀的格局及創新的思維，提點廠區作業及進步。新竹廠出身的宋育溏與蘇偉正，不約而同地表示，在轉任總管理處後，開始接觸到組織營運架構、產品成本、產銷協調及製程改善等工作，更牽涉各個部門的溝通與協調，拓展了更高層次的視野。
站在各單位的巨人肩膀上洞悉全局，生產處生管組的成員自非等閒之輩。毛處長說，生產處掌管了公司關鍵精密技術和商業競爭資訊，因此用人首重忠誠，以免關鍵技術或新品機密外洩。而生產處每天得面臨諸多工廠實務操作問題，也必須擁有足夠的專業知識，才能應付日常作業。
然而，真正能讓團隊一再成功達標的主因，就在於團隊合作。只見長相秀麗的鄭羽棠穿梭在幾位高大的男組員間，俐落地聯繫大大小小的生產事務，溫暖笑容恰好緩和了團隊裡的陽剛氛圍。她笑說：「生管組任務多元，每天都有新知識可以學習。」儘管艱鉅任務接踵而來，她卻沒被壓力罩頂，因為隨時都能請教同事或長官，團隊間互相學習與共同創新，形成更具潛力的學習型組織。
毛處長獨特的專案管理領導模式，加上愉悅的工作環境，造就了超高效率的團隊。他依個人專長及特質分配不同的任務，近來借重蘇偉正的廢水操作經驗，指派負責苗栗廠廢水改善專案。蘇偉正說，過去在廠內是比較被動的角色，如今在生產處必須主動整合，彷彿拿著一把萬能鑰匙，協助同仁打開一扇扇知識大門。他也與苗栗廠同仁並肩作戰，廢水妥善率已大幅提升，持續往目標邁進中。
雖非第一線操作人員，生產處同仁卻深知其原理，能夠以更宏觀的格局及創新的思維，提點廠區作業及進步。新竹廠出身的宋育溏與蘇偉正，不約而同地表示，在轉任總管理處後，開始接觸到組織營運架構、產品成本、產銷協調及製程改善等工作，更牽涉各個部門的溝通與協調，拓展了更高層次的視野。
站在各單位的巨人肩膀上洞悉全局，生產處生管組的成員自非等閒之輩。毛處長說，生產處掌管了公司關鍵精密技術和商業競爭資訊，因此用人首重忠誠，以免關鍵技術或新品機密外洩。而生產處每天得面臨諸多工廠實務操作問題，也必須擁有足夠的專業知識，才能應付日常作業。
然而，真正能讓團隊一再成功達標的主因，就在於團隊合作。只見長相秀麗的鄭羽棠穿梭在幾位高大的男組員間，俐落地聯繫大大小小的生產事務，溫暖笑容恰好緩和了團隊裡的陽剛氛圍。她笑說：「生管組任務多元，每天都有新知識可以學習。」儘管艱鉅任務接踵而來，她卻沒被壓力罩頂，因為隨時都能請教同事或長官，團隊間互相學習與共同創新，形成更具潛力的學習型組織。
毛處長獨特的專案管理領導模式，加上愉悅的工作環境，造就了超高效率的團隊。他依個人專長及特質分配不同的任務，近來借重蘇偉正的廢水操作經驗，指派負責苗栗廠廢水改善專案。蘇偉正說，過去在廠內是比較被動的角色，如今在生產處必須主動整合，彷彿拿著一把萬能鑰匙，協助同仁打開一扇扇知識大門。他也與苗栗廠同仁並肩作戰，廢水妥善率已大幅提升，持續往目標邁進中。
除了帶領公司向前衝，生管組更需盱衡情勢，防範各種突發狀況。毛處長說，穩定供肥為台肥的核心要務之一，除了幫助農友收成，同時具有穩定政局的功能。今年上半年雨水少，中南部許多地區休耕，肥料使用相對較少，卻造成台中廠倉庫倉容不足，面臨工廠可能停車的窘境。生管組便在短短一個月內，緊急請台中廠搶修閒置雲林豐田倉庫，並同時規劃基隆備援廠，作為臨時倉庫擺放進口原料或供未來生產的肥料存放，也讓台中廠順利繼續生產，避免國內市場發生缺肥問題。
一般來說，台灣原物料資源匱乏，製肥原料多仰賴進口，惟近年原物料價格波動劇烈，而原料更占了整體成本的7、8成。為穩定肥料本業獲利，生管組下足功夫研究各種替代原料的可行性，運用多元進料平衡成本價差。另一方面，更聯手貿易處，趁市場低落時，搶進便宜的原物料，並巧妙地規劃存放在基隆備援廠的倉儲空間，完全不占用現有倉庫空間。
產銷策略 合縱連橫大整合
從原料到產品生產規劃，再到銷售市場的整合布局，生產處生管組步步耕耘，逐步穩定台肥獲利能力。為使硝酸外銷市場更具競爭力，他們也開始設法降低硝酸生產成本。經歷多次試驗，產能已從每年14萬噸提升至19.1萬噸目標，提高近3成。緊接著又攜手貿易處、營業處和苗栗廠等，舉行一連串的產銷協調會議，以利儘速完成整體產銷規劃。在生管組的努力下，硝磷工場產能已從每年32萬噸提升為34萬噸；台肥子公司培豐公司，更以馬來西亞作為首波外銷市場目標，生管組除負責前期的營運模式規劃，目前也朝提升硝磷的產能10%目標繼續邁進。
「掌握事物精髓，化複雜為簡單。」毛處長勉勵同仁們主動觀察與學習深度思考，不斷積累經驗，跳脫傳統產業DNA的束縛。展望未來，生產處生管組不只以台中廠的資源效率整合為目標，更要將苗栗廠扶植成為第二獲利來源，同時活化基隆廠及花蓮廠廠區利用，為台肥抓住下一波成長的契機。採訪完畢，行動辦公室又開張行動，一個個台肥的嶄新前景，就在他們的動念頭足之間。
毛國芳
- 職位：處長
- 興趣：製程改善、新產品開發、聽音樂、慢走、上網
- 給台肥的話：台肥已擺脫三年前營運困境，近二年可以看的出來，只要用心變革、研發創新、整合布局、以突破取代憂愁，終會撥雲見日，營運績效亮麗是可預期的。所謂「花若盛開、蝴蝶自來；人若精彩、天自安排」，相信台肥未來好還會更好。
黃琮斌
- 職位：組長
- 興趣：壘球、旅行
- 給台肥的話：感謝台肥的照顧，能讓我在這大家庭中成長及貢獻，未來期望能利用我們整合的優勢及能力，讓公司業績蒸蒸日上！
鄭羽棠
- 職位：資深專員
- 興趣：音樂、電影、戶外活動
- 給台肥的話：把嚴謹專業的工作態度放在生產管理，圓融和藹的態度留給周圍的人際關係，創新正向的思維留給像家一樣的台肥。
宋育溏
- 職位：資深專員
- 興趣：看電影、打籃球、看書
- 給台肥的話：一切美好的事物，無一不是創新的結果，期待創新為公司帶來的無限可能。
蘇偉正
- 職位：助理專員
- 興趣：電影欣賞、游泳、爬山
- 給台肥的話：
共為唇齒同舟濟，
創業垂統固有責，
未雨綢繆其在我，
來處不易要珍惜。
齊心協力展新局，
心馳神往續家園，
合縱連橫破佳績，
力爭上游向黎明。